入口访问指引
第一次访问:从入口到页面的完整路径
从打开入口开始,依次说明每一步会出现什么、需要确认什么,以及哪些提示属于正常现象,减少来回试错的时间。
常用访问路径统一列出,不必在多个页面之间反复跳转寻找,打开即可对照操作。
内容按主题归类到对应栏目,先看结构再挑内容,检索时更容易命中想要的资料。
访问受阻、页面加载缓慢、内容找不到,都能在说明里按步骤自行排查处理。
不少人第一次访问时,最难的不是找不到内容,而是不确定自己走到的位置是否正确。因此我们把入口、栏目、常见提示三个部分拆开说明:先确认访问路径,再判断内容归属,最后处理异常提示。
站内内容按主题划分,每个栏目都有对应的适用范围与查找方式。遇到不熟悉的提示信息时,可以直接查看问题答疑,多数情况都有对应的处理步骤,不需要反复尝试。
查看栏目内容导航访问前后最常出现的疑问,集中放在这里,逐条给出处理方向。
留下常用邮箱,入口调整、栏目新增与说明修订会定期汇总发送,不做无关推送。
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